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タイトル
Text copied to clipboard!電話ホスト
説明
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私たちは、優れたコミュニケーションスキルを持ち、顧客対応に情熱を持つ電話ホストを探しています。この役割は、顧客からの電話を受け、適切な情報を提供し、必要に応じて他の部門に転送することを含みます。電話ホストは、顧客のニーズを理解し、迅速かつ効率的に対応する能力が求められます。また、顧客のフィードバックを収集し、サービスの向上に貢献することも重要です。理想的な候補者は、ストレスの多い状況でも冷静に対応でき、複数のタスクを同時に管理する能力を持っています。さらに、基本的なコンピュータスキルと電話システムの使用経験があることが望ましいです。このポジションは、顧客満足度を高め、会社の評判を向上させる重要な役割を果たします。私たちのチームに加わり、顧客に優れたサービスを提供することに貢献してください。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客からの電話を受ける
- 顧客の質問に答える
- 必要に応じて他の部門に電話を転送する
- 顧客のフィードバックを記録する
- 電話システムを管理する
- 顧客情報を更新する
- サービスの向上に貢献する
- チームメンバーと協力する
要件
Text copied to clipboard!- 優れたコミュニケーションスキル
- 電話対応の経験
- 基本的なコンピュータスキル
- ストレス耐性
- 複数のタスクを同時に管理する能力
- 顧客サービスへの情熱
- 柔軟な勤務時間に対応できること
- チームワークスキル
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 顧客からの難しい質問にどのように対応しますか？
- ストレスの多い状況でどのように冷静さを保ちますか？
- 電話システムの使用経験はありますか？
- 顧客サービスでの成功体験を教えてください。
- チームでの協力経験について教えてください。
